应急复位：住不进去
先复位，再推进
应急复位：住不进去
遇到麻烦｜先复位，再推进 第 5 页｜应急复位：住不进去（超售/订单取消/报到失败/拿不到钥匙）立刻（10 分钟内）
- 只问一句，逼出结论："我今晚能不能入住？"
- 只要不是明确"能"，立刻第二句："请现在给我安排替代入住地址与进入方式。"
- 不争论、不解释，先拿到"今晚去哪儿"。
可照念英语（对前台/平台）
- "Can I check in tonight, yes or no?"
- "If not, please arrange an alternative hotel now."
- "I need the address and check-in instructions."
随后（1 小时内）
- 对方安排替代：优先同级或更高，并且必须 24 小时前台。
- 对方无法安排：立即自己订，优先"离您最近、最好进门、最稳定"。
- 深夜需要住宿资源指引/转接：311。
可照念英语（对新酒店）
- "I need a room tonight. Do you have a 24-hour front desk?"
- "I can arrive in ____ minutes."
今晚收尾
- 退款、差价、投诉明天再谈。
- 今晚只要"已入住、能休息"，把精力留给明天推进。