应急复位:支付失效

先复位,再推进

应急复位:支付失效

遇到麻烦|先复位,再推进 第 7 页|应急复位:支付链路突然失效(刷卡不过/押金失败/无法付款)

立刻(10 分钟内)

    1. 不解释原因,直接把交易"做成":

- 换卡;或

- 改线上/预付;或

- 争取"先办理/先入住,押金次日补齐"(对方若可操作,请其当场确认)。

可照念英语(对前台/商家)

    1. "This card isn't working. Can I use another payment method?"
    1. "Can I check in now and pay the deposit tomorrow morning?"
    1. "What's the quickest option to complete this payment?"

随后(1 小时内)

    1. 若为风控:通过银行 App/官方客服完成验证解除。
    1. 若短时无法恢复:把当晚与次日安排改成"只依赖可用通道",先保住宿与交通。

可照念英语(对银行客服)

    1. "My card is being declined. Please check if there is a block."
    1. "I'm traveling and need the card to work tonight."

今晚收尾

    1. 明天再系统梳理主卡/备用卡与大额支付路径。
    1. 今晚只要结果:至少一个支付通道可用到明天。

联系入口

311(因支付问题导致无法落脚、需要非紧急转接时)